七天连锁酒店|酒店/民宿

工作描述：1.主要负责前台接待工作以及服务管理，包括但不限于分店前台服务、客房服务，客人点评，客人满意度的分析等。
2.负责分店的商品的出入库管理和盘点以及分店一些运营上的数据的整理和分析。
3.负责跟进员工每日服务评价并开展相关服务技能培训，适当的处理客人的投诉，了解客人的需求，并且要跟进销售班的销售情况。
主要业绩表现： 任职期间得到上司和店长的好评，并在入职三个月后成为值班经理，并
在全体员工的努力下，服务体验感提升80%。

新华信托股份有限公司|信托

工作描述：1）行政办公室主要工作内容：
1、负责对外部来电进行转接；
2、负责每月考勤等人事工作；
3、负责公司外部邮件的统一接收，传真的接受与传送；
4、负责收发文件的登记管理，报纸、杂志的收发工作；
5、负责部门人员每周的报销单审核，并将具体报销数据上报；
6、领导交待的其它事情；
7、负责公司招聘，安排面试时间；
8、负责订水、日常办公用品的购买，给出差员工定机票、车票等；
9、负责交涉物业管理费、电费及请款事宜等，及时处理公司水、电及停车等方面的事务；
10、负责公司所有资产登记、员工资产登记、入离职资产交接等工作，定期检查公司所有资产使用情况，有损坏的及时联系维修；
2）项目资料保管员的主要工作内容：对项目资料进行收集整理，制作项目资料清单，跟项目经理核对所缺项目资料情况，推进项目进程。整理项目资料的同时，要核对资料是否真实有效，鲜章是否完整，资料是否齐全，并将资料归纳、备档。

银泰百货有限公司|新零售

工作描述：1、任职客服主管期间，主要负责管理客服团队，统筹部门整体工作，包括但不限于统筹部门人员管理及绩效考评、处理顾客大型纠纷、统筹线上发货及解决商品售后问题、现场服务项目统筹、会员活动组织及执行、集团服务项目对接及执行等。再此期间，客服团队整体服务水平提升80%，通过项目管理责任制，促进团队基层员工责任心及管理能力提升，每年都有员工晋升。
2、两年后任行政经理，期间主要负责办公司大小事务管理，包括但不限于统筹办公室会议及培训工作、统筹公司大小活动执行（年会、大促期间后勤保障、员工生日会、档期KO会等）、统筹人事相关工作（如考勤管理、人员培训、员工福利组织及发放）及其他工作（如：办公室管理、外联关系维护、司机管理、法务工作对接及合同审核对接），期间多次获得门店优秀员工和门店优秀法务联系人称号。

广发银行股份有限公司信用卡中心襄阳分中心|银行

工作描述：1.负责协助对接当地监管工作。
2.负责贯彻落实分中心党建、党务工作，包括但不限于组织召开“三会一课”、党员管理、宣传组织活动等。
3.负责办公室日常管理，根据业务需要及管理要求，统筹总部政策传达、制度管理、财务管理、物料管理、固定资产管理、场地安全管理、系统运维管理、业务数据管理、工会/团建活动组织等。
4.负责分中心的人力资源管理工作，包括但不限于新员工入职、合同签订、员工培训、员工关爱、员工福利、考勤处理、员工晋降级等。
5.负责统筹开展分中心合规管理工作，协助分中心负责人督促落实各项合规工作要求。
6.负责协助建立和健全分中心消费者权益保护管理体系。
7.负责协助建立并完善分中心风险防控体系。
8.完成上级领导交办的其他工作，处理分中心日常业务需求，配合因经营策略需要开展的营销类支持工作。